Programa de trabajo para implantar ISO 9000

La implantación del sistema de calidad hasta obtener la certificación es un proceso que dura entre seis y doce meses, que se organiza en una serie de fases:

fases

Fase 1. Introduction

  • Introducción a la norma ISO-9001:2000 y planificación de la implantación
  • Definición del alcance.
  • Definición del organigrama.
  • Definición del diagrama de flujo de los procesos.
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Fase 2. Desarrollo documental

Elaboración del Manual de la Calidad, los Procedimientos generales y operativos, instrucciones y formatos, recogiendo tanto los requisitos de la norma ISO, como el “saber hacer” (know how) de la empresa:


Fase 3. Formación e implantación

Aprobación de la documentación. Distribución y formación a todo el personal.

Seguimiento y coordinación de toda los puestos de trabajo de la organización para asumir sus responsabilidades y desarrollar las funciones y actividades asignadas.

Coordinación de todo el personal para implantar el Sistema de Mejora Continua


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Fase 4. Auditoría interna y revisión por la dirección

Realización de la Auditoría Interna: Se verifica la implantación del sistema de calidad, y se realizan los ajustes necesarios.

Elaboración del informe y realización de la Revisión por la Dirección

Analizando, entre otros, los siguientes puntos:

  • Resultados de auditorías
  • Retroalimentación del cliente
  • Desempeño del proceso, seguimiento de acciones correctivas y preventivas
  • Cambios que puedan afectar al sistema de gestión de la calidad
  • La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos
  • La mejora del producto/servicio en relación con los requisitos del cliente
  • Las necesidades de recursos
  • La política de calidad y objetivos de calidad

A partir del análisis de estos temas, adoptaremos decisiones de mejora sobre la organización, el personal y el sistema de trabajo.


Fase 5. Certificación

  • Selección de entidad de certificación
  • Preparación de la documentación para la revisión previa
  • Asesoramiento sobre las observaciones del auditor en su informe previo
  • Presencia del consultor en caso de que se solicite
  • Asesoramiento sobre el resultado de la auditoría de certificación
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Fase 6. Mantenimiento

Seguimiento trimestral del sistema de mejora continua

Respuestas a todas las cuestiones, dudas, iniciativas o sugerencias.
Mantenimiento y seguimiento periódico mediante auditorías internas anuales